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昨天上午,广州市市民刘士辉状告赛门铁克公司(诺顿)案在广州市天河区人民法院开庭审理.由于此案是“诺顿病毒库“事件后,状告赛门铁克公司进行索赔的第一案,因此也引起了各方的关注.
据原告刘先生称,今年2月28日购置了一台惠普M7520CN型台式电脑,惠普电脑预装了由赛门铁克公司生产的诺顿杀毒软件.在诺顿软件试用期满的 2007年5月1日,刘先生按照诺顿软件的提示,到市场上以99元购买了诺顿杀毒软件充值卡(NIS服务卡),该杀毒服务期限为1年,直至2008年5月 1日.
回放:无法开机耗费3天
2007年5月18日晚,刘先生在启动电脑时,莫名其妙地发现反复出现惠普蓝屏和Windows启动页,怎么也打不开.刘先生从惠普方面得知是诺顿杀毒软件出了问题.鉴于自己不懂专业技术,同时也出于对自己电脑中高达8个G的数据安全方面的担忧,刘先生不得不请求赛门铁克客服、NIS卡销售商及惠普公司方面能够派出技术人员上门服务并承诺给钱,但均遭到了拒绝.刘先生于5月20日下午聘请技术人员上门为自己恢复系统.
刘先生认为,诺顿误杀引致的系统瘫痪已白白地耗用了原告3天的宝贵时间.同时,诺顿软件的误杀,造成了电脑长时间地瘫痪.因此,刘先生要求判决赛门铁克公司予以1644元的赔偿.
庭辩一:赔偿主体非赛门铁克?
赛门铁克代理人:刘先生的诺顿软件是购买的惠普电脑预装的,应该向惠普或所预装的诺顿软件的销售者和生产者要求赔偿.至于他使用的诺顿杀毒软件充值卡的销售者则为连邦软件(广州)专卖店,且没证据能证明其是由赛门铁克软件(北京)有限公司生产的.
刘先生:根据购买的诺顿杀毒软件充值卡(NIS服务卡)显示的“本服务卡由赛门铁克软件(北京)有限公司制作”足以说明它的生产商是赛门铁克软件(北京)有限公司.
庭辩二:购买的软件非正版?
赛门铁克的代理人:刘先生不能证明购买的正版诺顿软件.
刘先生:如果我购买的不是正版软件,为什么赛门铁克公司会发密钥给我,允许我使用它的相关服务?
《广州日报》消息 |
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狗仔卡
发表于 2007-8-26 08:09:57
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