刚搜索了一下,我在电信日前发的帖,https://highot.us/viewthread.php ... E7%D0%C5&page=1,还有另外会员发的帖https://highot.us/viewthread.php ... page%3D1&page=1,现象一样,我那个在电信日过了不到20天又恢复原样,再打10000号就不灵活了,客服开始踢皮球.镇里面电信工作人员也上门看过,他们也无能为力,这我当然清楚,服务器放省里,镇的也只能把问题反映上去.大概打10000号有4-5次,问题始终解决不了.
这下轮到我脾气来了,既然镇市省的都不给我处理好.那好,我直接找010-12300,找之前再打一次10000,跟他们说明若还是处理不了,我就找010-12300,到时候上面的怎么处理我就不管了.他们估计我只是说说,没搭理我,那好,GOOGLE一下,010-12300,找到以下这地址http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121,认认真真的填好,复制粘帖再修改,为什么呢?嘿嘿...没办法,我懒投诉内容是从GOOGLE搜索出来的,原帖地在精品论坛,因为投诉内容差不多,大家别怪我抄袭就行,说起这个,NND,我抄也抄得比别人笨.下面我慢慢说.
这个投诉页面的资料一定要填真实资料,特别是电话号码,因为第二天会有MM打电话来确认.投诉的时间大概跟现在差不多,第二天10点不到,有个北京电话打我手机,说是信息产业部的,因为接到我投诉,所以打电话来确认一下,我赶紧说是,但MM下一句我就冒汗了,MM问我所在地是不是广东,我说是,MM接着说,那怎么投诉资料里写的是上海,晕~~一听我赶紧打开资料一看,果然写着上海,狂汗......因为精品那边那个资料就是上海的,我少改了一个.而且是最重要的一个,真的笨死了.还好MM没说什么,只是让我把资料再发一次.我立马修改好再发送.
投诉发出去一个星期左右的一个晚上开机拨号,发现现象消失,第二天,市电信局办公室来电话,我发誓,我从来没听过电信MM这么温柔的声音,而且非常有礼貌.说是接到信息产业部的页面通知,有关我投诉的内容一定要尽快处理好(从他们最后找我来看,我相信信息产业部那边有个期限给他们).并说相关问题已经解决.他们会安排镇里的工作人员尽快到我家核实.其实这话说了也白说,关镇里的P事.你们省里服务器把我的帐号加到白名单就行了,最后MM还说,以后有什么意见可以直接打她办公室的电话,她会帮我处理好,这下我想帐号肯定进白名单,但我的姓名电话估计得进黑名单.郁闷...
接了这个电话没多久,镇电信的电话到了,问我明天有没有时间,他们要上门,我说有.谁知第二天一早我有事出去了,接到他们电话,我跟他们说我今天有事,让他们明天再来,他们马上说好,隔天他们找上门,手里拿着一份A4页面的表格,问明我投诉内容处理好没有,处理好就麻烦我签一下名,我一看那表.有两大格的投诉内容,一格是被投诉方,一格是投诉方,按正常手续,应该是被投诉放先填好,把怎么处理的情况写上去,再签名盖章,才轮到我写意见签名,我一看是空白内容,马上跟他们说,这名我不签.既然我已经投诉到信息产业部,那一切按正规途径,你们先填好再拿给我签名.他们听我这么说也没多说什么,说拿回去填.
这事的第二天,我拿车去汽修厂修理,接到我姐夫弟弟电话,电话里面说电信的客户经理找他,希望他打电话给我,让我把名签了.我马上把事情说了一遍,临了我说了,之前我已经跟10000号说了.他们不相信.现在既然事情都上到信息产业部了,那么一切手续都按正规的来做.让他们签好再来找我吧.不然我怎么知道他们会填什么上去.
隔了一天,电信的再次找上来,估计XD们没见过电信的人低声下气吧,我有机会见了一回,而且我还客串了一回大爷,NND,都说风水轮流转,排队都该轮到我大爷一回吧.这次还是白格两个,但不同的是另外多了几张我这两个月在什么时间所谓何事做过什么投诉,他们怎么处理的资料,这些资料他们要书面回复给信息产业部的.那两个电信GG说,省里给他们的最后期限是今天,本来这几页资料是不能给我看的,但现在已经没时间,过了今天还拿不到我签名会受省里的责罚.说看在都是本镇的,别让他们受这罪.而且这样的事情他们是头一回碰到,局里紧张得不得了.(估计市里也是吧),想想也对,都是本地的,而且我也知道这是省里面搞的鬼,签就签吧.反正资料也看了,没问题.签了后,他们拿出一个礼品盒送我,里面有一本笔记簿跟一支派克水笔,说因为这事麻烦了我,送我小小礼物作为敬意,我当然笑纳了.
事情到此我以为已经告一段落.谁知一个星期后,又接到信息产业部MM的电话,声音还是原来那么温柔,问我投诉的事情解决没有,以后若还有什么不满意的地方可以再发投诉给他们.服务态度真TMD好啊.对了,还有那支派克水笔,我用了不到两天就不出水了.气愤啊.
以上绝对原创+真人真事.不信的同学可以投诉一下,但投诉前提一定要在本地的客服里作过投诉,并且他们处理不好的情况下信息产业布那边才会接受投诉. |
狗仔卡
发表于 2007-7-30 01:23:02
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发表于 2007-7-30 01:41:08
